Уважаемые коллеги и партнёры!

В преддверии выхода 4-го номера нашего журнала Tourism Explorer мы традиционно задались вопросом: что действительно важно для профессионала сегодня? Время турбулентности, смены логистики и пересборки потребительских привычек требует не просто оперативной информации, а выверенной экспертизы. Именно поэтому данный выпуск мы построили вокруг “живых голосов” лидеров индустрии — от топ-менеджеров отельного маркетинга до основателей туроператорских холдингов и главных редакторов ведущих B2B-медиа.

В этом разделе вы найдёте разборы уникальных стратегий: от сравнительного анализа туристических рынков России и Турции от Рашада Мамедова до обсуждения важности поощрения лучших в отрасли c представителем менеджмента HelloOtel. Вместе с Гюзель Кыйяк мы размышляем о портрете современного управленца, а Татьяна Карсека раскрывает новые грани маркетинга Египта. Мы поговорили с создателями ключевых отраслевых событий — Сельчуком Мералом — и узнали у Ахмета Халюка Озсевима, как медиа сохраняют баланс между скоростью и глубиной.

В эпоху, когда туризм становится всё более хрупким и одновременно гибким, экспертные мнения — это не просто аналитика. Это компас, который помогает нам видеть горизонт, даже когда ближний план меняется каждый день.

Анализ специфики маркетинга отелей Египта

Tourism Explorer: Татьяна, Египет традиционно ассоциируется с пляжным отдыхом и дайвингом. Однако рынок меняется. Какие нестандартные маркетинговые ходы сейчас работают лучше всего для продвижения египетских отелей на рынках СНГ и Европы?

Татьяна Карсека: Действительно, классическое позиционирование Египта как направления «море + all inclusive» уже не дает прежнего конкурентного преимущества. Сегодня выигрывают те отели, которые умеют переупаковывать свой продукт и работать с эмоциями, смыслами и новыми сценариями отдыха. Я бы выделила несколько нестандартных, но уже доказавших свою эффективность подходов.

Во-первых, это нишевание и работа с микро-аудиториями. Вместо массовых кампаний отели все чаще создают предложения под конкретные интересы: digital detox-программы, гастрономические уикенды, йога-ретриты, семейные образовательные каникулы. Такой продукт легче продвигать через таргетированные каналы, и он вызывает более высокий уровень вовлеченности.

Во-вторых, активно развивается коллаборационный маркетинг. Речь идет о партнерствах с брендами, инфлюенсерами и даже образовательными платформами. Например, совместные программы с фитнес-тренерами, шеф-поварами или wellness-экспертами позволяют отелю выйти за рамки стандартного туристического предложения и получить доступ к уже сформированным аудиториям.

Третий важный тренд — контент, ориентированный на опыт (experience-driven storytelling). Для рынков СНГ и Европы сегодня особенно хорошо работают короткие видеоформаты, реальные истории гостей, закулисный контент. Пользователи хотят видеть «настоящий Египет» — не только идеальные пляжи, но и атмосферу, людей, эмоции. Это повышает доверие и снижает барьер принятия решения.

Отдельно стоит отметить гибкость продукта и маркетинга. Быстрая адаптация предложений под сезонные тренды, экономическую ситуацию или изменения в поведении туристов — критически важна. Это может быть динамическое ценообразование, спецпредложения «под событие» или персонализированные пакеты.

Еще один эффективный инструмент — работа с репутацией и UGC (user-generated content). Отели, которые системно стимулируют гостей делиться отзывами, фото и видео, получают органический охват, который зачастую эффективнее традиционной рекламы.

И наконец, нельзя не упомянуть цифровые технологии и персонализацию. Использование CRM, аналитики поведения пользователей и автоматизированных коммуникаций позволяет выстраивать более точечный диалог с клиентом — от первого контакта до повторных продаж.

В целом, сегодня успешное продвижение египетских отелей — это не столько про географию и инфраструктуру, сколько про создание уникального опыта и умение правильно о нем рассказать.

Tourism Explorer: В чем главные отличия в позиционировании отелей Египта по сравнению с отелями Турции или ОАЭ? Делают ли египетские отельеры ставку на что-то иное, кроме «моря и солнца»?

Татьяна Карсека: Если говорить профессионально, то позиционирование отелей в Египте исторически действительно строилось вокруг базового и очень сильного продукта — круглогодичного солнца, Красного моря и доступного all inclusive. Это фундамент, который по-прежнему обеспечивает стране конкурентное преимущество, особенно на массовых рынках.

Однако ключевое отличие от Турции и ОАЭ — в стадии зрелости продукта и структуре инвестиций. Турция за последние годы сделала серьезный рывок в сторону разнообразия и «упаковки» опыта: акцент на гастрономии, семейной инфраструктуре, тематических отелях, высоком уровне сервиса и развлечений внутри резорта. ОАЭ, в свою очередь, продают не столько отдых, сколько статус и уникальный опыт: архитектура, урбанистика, шопинг, событийный туризм, luxury-сегмент.

Египет же долгое время оставался в нише «value for money» — хорошее качество отдыха за разумные деньги. Но сейчас рынок постепенно меняется, и это важно отметить.

Сегодня египетские отельеры все чаще делают ставку на следующие направления:

Дайвинг и активный отдых
Красное море — один из лучших дайв-направлений в мире, и это уже давно не просто дополнение, а самостоятельный драйвер спроса. Развиваются специализированные дайв-отели, центры водных видов спорта, кайтсерфинг (особенно в Эль-Гуне и Сома-Бей).

Бутик- и lifestyle-продукт
Появляется больше небольших концептуальных отелей с акцентом на дизайн, атмосферу и персонализированный сервис. Это попытка уйти от «массового конвейера» и привлечь более платежеспособную аудиторию.

Wellness и долгосрочное проживание
Благодаря климату Египет начинает позиционироваться как направление для зимовки, восстановления, digital nomads. Развиваются SPA, программы оздоровления, ретриты.

Культурный и экскурсионный туризм
В отличие от Турции и ОАЭ, у Египта есть уникальное историческое наследие мирового уровня. И сейчас идет постепенная интеграция пляжного и экскурсионного продукта — комбинированные туры (море + Луксор/Каир), развитие инфраструктуры вокруг новых музеев и археологических объектов.

Premium и luxury-сегмент
Хотя он пока уступает ОАЭ, в Египте активно растет сегмент более дорогих отелей с высоким уровнем сервиса. Особенно это заметно в новых проектах и реновациях.

При этом важно понимать:
Египет пока не конкурирует с ОАЭ в плане «вау-эффекта» и не полностью догнал Турцию по уровню стандартизации сервиса. Но его сильная сторона — это сочетание цены, климата и природного ресурса, которое сложно воспроизвести.

Итог:
Да, «море и солнце» остаются основой позиционирования Египта. Но рынок уже не ограничивается этим. Идет постепенная диверсификация продукта — в сторону опыта, специализации и повышения качества. Это не революция, а эволюция, но она уже заметна и будет усиливаться в ближайшие годы.

Tourism Explorer: Как быстро египетские отельеры адаптируются к обратной связи от туристов и меняютсвой продукт? Часто ли приходится сталкиваться с нежеланием что-то менять в инфраструктуре или концепции под запросы рынка?

Татьяна Карсека: В целом египетский гостиничный рынок сегодня стал гораздо более гибким и чувствительным к обратной связи туристов, чем это было 10–15 лет назад. Скорость адаптации во многом зависит от уровня отеля, бренда и структуры управления.

Если мы говорим о международных сетях, то там процессы выстроены системно: обратная связь собирается через онлайн-платформы, внутренние опросы, рейтинги, и решения принимаются достаточно быстро. Изменения могут внедряться в течение одного сезона — будь то обновление концепции питания, сервисных стандартов или частичная реновация номерного фонда.

Локальные отели, особенно независимые, как правило, адаптируются медленнее. Здесь многое зависит от собственника: его готовности инвестировать, уровня вовлеченности в операционные процессы и понимания текущих трендов. В таких случаях изменения могут занимать от нескольких сезонов до нескольких лет.

При этом важно отметить, что в последние годы конкуренция на курортах Египта значительно усилилась. Это стало ключевым драйвером изменений: отельеры вынуждены быстрее реагировать на запросы рынка — будь то улучшение качества питания, развитие семейной инфраструктуры, внедрение adult-only концепций или повышение уровня сервиса.

Что касается нежелания что-то менять — такие ситуации, безусловно, встречаются. Чаще всего это связано не с игнорированием обратной связи, а с ограничениями: бюджетными, техническими или концептуальными. Например, не каждую инфраструктурную особенность можно быстро изменить без серьезных инвестиций или полной реконструкции.

Также существует фактор инерции: если отель стабильно загружен и работает с определёнными рынками, собственник может не видеть срочной необходимости в изменениях. Однако в долгосрочной перспективе такие стратегии, как правило, проигрывают более гибким игрокам.

Tourism Explorer: Какие регионы Египта (Шарм-эль-Шейх, Хургада, Марса-Алам, Эль-Аламейн) вы видите наиболее перспективными с точки зрения роста турпотока из СНГ и Европы и почему?

Татьяна Карсека: Если коротко и по делу — я бы распределила «ставки» так:

— Шарм-эль-Шейх — по-прежнему «локомотив». Это как проверенный хит: стабильные чартеры, развитая инфраструктура и узнаваемость у туристов из СНГ и Европы. Плюс — удобная логистика и круглогодичный сезон.

— Хургада — универсальный солдат. Подходит почти всем сегментам: семьи, дайверы, бюджет и mid-range. Рост здесь будет достигаться за счёт широты аудитории и активного расширения отельной базы.

— Марса-Алам — «темная лошадка» с большим потенциалом. Это уже история про премиум, экологию и нетронутые рифы. Европейцы (особенно из Германии и Италии) его активно «раскачивают», и СНГ постепенно подтягивается.

— Эль-Аламейн — ставка на будущее. Сейчас это больше про имидж и инвестиции, чем про массовый поток. Но с развитием инфраструктуры и продвижения на Средиземном море он может стать новым «летним хитом» для европейцев.

Tourism Explorer: Татьяна, благодарим вас за уделенное время. Желаем Египту дальнейшей динамичной эволюции в статусе одного из ключевых туристических направлений.

Сравнительный анализ туристических рынков РФ и Турции

Tourism Explorer: Господин Мамедов, вы хорошо знаете оба рынка. Если сравнивать потребительское поведение туристов из РФ и Турции, в чем заключаются ключевые различия в выборе отеля, длительности бронирования и подходе к дополнительным тратам (extra expense)?

Рашад Мамедов: Ключевое различие — в восприятии самого отдыха. Для россиянина зарубежный тур — это, как правило, главное событие года, что подразумевает высокую готовность тратить на комфорт и дополнительные услуги. Турецкий турист, особенно во внутренних поездках, путешествует чаще, ориентирован на семейный бюджет и экономичность структуры расходов.

— Выбор отеля: Для российского туриста отель — центральный элемент продукта. Ключевые критерии: категория 4–5*, система all inclusive, развитая инфраструктура и стабильный сервис. Он охотно доплачивает за узнаваемый бренд, первую линию и качество питания, воспринимая отель как основное место пребывания. Турецкие туристы комбинируют форматы: отели среднего сегмента, апартаменты, проживание у родственников. Статистика показывает, что размещение у близких занимает доминирующую долю ночевок.

— Длительность бронирования: У россиян наблюдается тенденция раннего планирования. Окно бронирования на массовых направлениях (Турция, Мальдивы, ОАЭ) измеряется неделями и месяцами. Турецкий турист чаще совершает короткие поездки в течение года, многие из которых — визиты к родственникам, планируемые спонтанно или под официальные праздники.

— Extra expenses: Российские туристы закладывают значительный бюджет на апгрейд номера, экскурсии, шопинг и SPA, ориентируясь на «ощущаемую премиальность» разового основного отпуска. Турецкие туристы, особенно на внутреннем рынке, более экономны: значительная часть бюджета «экономится» за счет проживания у родственников, а траты концентрируются вокруг питания, семейных активностей и шопинга с высоким вниманием к цене.

Tourism Explorer: Российский рынок исторически ориентирован на массовый пляжный отдых, в то время как Турция активно развивает внутренний туризм и диверсификацию. Какие уникальные стратегии и продукты TBS Group применяет для успешной работы на этих двух разных рынках?

Рашад Мамедов: Наша компания выросла на российском массовом выездном продукте, но сегодня работает в двух логиках: как поставщик «готового» морского отдыха для россиян и как партнер турецкой экосистемы, уходящей от сезонности.

Для российского массового пляжного рынка:

— Мы делаем ставку на конструирование полного пакета: чартерные перевозки, гарантированные квоты в отелях Турции, Египта, Таиланда, ОАЭ по модели «перелет+отель+трансфер+страховка».

— Развита линейка по уровню сервиса: от доступных 3–4* до премиальных 5* all inclusive с акцентом на семейный сегмент и понятную финансовую модель.

— Мы гибко управляем спросом, быстро перераспределяя объемы между теплыми направлениями в ответ на изменения геополитики и авиасообщения.

Для турецкого рынка и турецких партнеров:

— Мы переходим от чисто пляжного к круглогодичному продукту: активно развиваем программы по Стамбулу, Каппадокии, термальным и медицинским курортам. Это соответствует госстратегии Турции по диверсификации туризма.

— Мы создаем ко-продукты с турецкими DMC: совместно «упаковываем» фестивали, гастрономические туры, wellness и medical-пакеты, что позволяет заполнять отели вне высокого сезона и повышать средний чек.

Уникальные продуктовые решения «между» двумя рынками:

— Разработка комбинированных программ «пляж + эмоция» (неделя на побережье + 2–3 дня в Стамбуле или Каппадокии), что позволяет российскому туристу увидеть Турцию шире формата all inclusive.

— Создание специализированных тематических продуктов: спортивные сборы, wellness-туры, образовательные программы, которые понятны российскому потребителю и ложатся в стратегию Турции по увеличению дохода с туриста.

Tourism Explorer: Как на ваш взгляд, макроэкономические факторы (колебания валют, инфляция) по-разному влияют на турпотоки из РФ и на внутренний турецкий спрос? Какой из рынков сейчас демонстрирует большую устойчивость?

Рашад Мамедов: Влияние макроэкономики действительно разнонаправленно.

— Российский выездной поток критически зависит от курса рубля. Укрепление национальной валюты (как в 2025–2026 гг.) резко повышает спрос на зарубежные премиум-отели и новые направления. Девальвация, напротив, сокращает объемы на 20–30%, смещая интерес в бюджетный сегмент.

— Внутренний турецкий спрос устойчив благодаря диверсификации и господдержке. Высокая инфляция и волатильность лиры снижают реальные доходы населения, но субсидии на транспорт и отели, а также фокус на короткие поездки позволяют рынку расти, несмотря на рост затрат.

На сегодняшний день турецкий внутренний рынок демонстрирует большую устойчивость. Он растет за счет политики диверсификации и лояльности местного спроса, тогда как российский выездной остается в высокой степени зависимости от валютных колебаний.

Tourism Explorer: Какие тренды в гостеприимстве, популярные сегодня в Турции, вы считаете перспективными для внедрения в отелях, ориентированных на российского туриста?

Рашад Мамедов: Современная Турция делает ставку на персонализацию, цифровизацию и устойчивое гостеприимство. Эти тренды идеально накладываются на запросы российских туристов, привыкших к all inclusive, но жаждущих разнообразия.

Персонализация и семейный фокус:

— Индивидуальные wellness-программы: Турецкие отели внедряют персонализированные SPA, фитнес и детокс-пакеты с учетом возраста и интересов (антистресс для родителей, активные зоны для подростков). Это напрямую повышает лояльность семейного сегмента россиян, который составляет 60–70% потока.

— Детские концепции с русским акцентом: Эволюция стандартных мини-клубов в сторону тематических пространств с русскоязычной анимацией и кулинарными мастер-классами.

Цифровизация и удобство:

— Бесконтактный сервис: Check-in через приложение, QR-коды для меню и услуг, чат-боты на русском языке. Это снижает языковой барьер и ускоряет сервис, что критически важно для российских туристов, ценящих эффективность.

— Гибридные развлечения: Онлайн/оффлайн-анимация, живые трансляции концертов, виртуальные туры по Каппадокии из номера. Этот тренд способствует удержанию молодежи и семей в отеле, расширяя границы привычного досуга.

Портрет успешного управленца в сфере гостеприимства

Tourism Explorer: Гюзель, вы начинали свою карьеру с позиции Guest Relations Agent, прошли путь до маркетинг-менеджера (B2B) в крупной отельной сети, сейчас занимаете должность менеджера по работе с агентствами в Ela Excellence. Какой главный урок из работы «на передовой» до сих пор помогает вам как управленцу?

Гюзель Кыйяк: Самый главный урок — это умение чувствовать гостя и партнёра, а не просто работать по регламенту. Когда ты начинаешь с Guest Relations, ты учишься видеть за каждой ситуацией живого человека, а не задачу. Сейчас, уже на управленческой позиции, это помогает принимать решения не только логически, но и интуитивно: понимать, где нужно усилить контроль, а где — дать гибкость. И ещё один важный момент — скорость реакции. На «передовой» ты не можешь откладывать решения, и этот навык я считаю критически важным в управлении.

Tourism Explorer: Что, на ваш взгляд, является главным драйвером карьерного роста в гостеприимстве? И как изменился ваш стиль управления при переходе из сетевых отелей в Ela Excellence?

Гюзель Кыйяк: Главный драйвер — это не опыт сам по себе, а способность брать на себя ответственность быстрее, чем этого от тебя ждут. В индустрии гостеприимства выигрывают не те, кто дольше работает, а те, кто быстрее понимает бизнес и процессы в целом: как продаётся продукт, как формируется прибыль, как принимаются решения. Мой стиль управления тоже изменился. Если раньше я больше фокусировалась на вовлечённости и отношениях, то сейчас это баланс: структура, чёткие ожидания и при этом сохранение человеческого контакта. Я за мягкость в коммуникации, но жёсткость в стандартах.

Tourism Explorer: Что сегодня для агентства является главным доказательством того, что перед ними успешный B2B-менеджер: цифры, скорость реакции, личное обаяние или что-то иное?

Гюзель Кыйяк: Сегодня этого уже недостаточно — ни цифр, ни харизмы по-отдельности. Сильный B2B-менеджер — это комбинация трёх факторов:

Предсказуемый результат — агент понимает, что с твоей помощью он получит довольного клиента.

Скорость и надёжность — ты не теряешь агента, своевременно давая нужную и качественную информацию.

Личное доверие — когда агент выбирает тебя даже при равных ценовых условиях с другими отелями.

Но если говорить честно: вдолгую выигрывает не тот, кто «очаровал», а тот, кто стабильно закрывает задачи партнёра.

Tourism Explorer: Каким вы видите портрет идеального управленца в гостеприимстве: это стратег с аналитикой или человек, который ежедневно выходит в лобби? И существует ли «красная линия», которую вы для себя как руководитель определили раз и навсегда?

Гюзель Кыйяк: Идеальный управленец — это не выбор между стратегом и человеком «в поле». Это человек, который умеет быть и тем, и другим. Ты должен понимать цифры, рынок, продукт — но при этом регулярно выходить «в операцию», чтобы не терять связь с реальностью.

Моя личная «красная линия» — это неуважение к людям и отсутствие ответственности за результат. Ошибки допустимы. Безразличие — нет.

Tourism Explorer: Если бы вы писали книгу «Как построить карьеру в туризме», какая глава в ней была бы самой важной? 

Гюзель Кыйяк: Я бы назвала её: «Не жди готовой роли — создавай её сама». В туризме очень часто нет чётких границ обязанностей. И именно это даёт возможность расти. Моя карьера — это во многом про то, что я брала на себя больше, чем входило в мою должность: инициировала проекты, выстраивала коммуникации, запускала процессы. Именно в этом моменте происходит переход с уровня «исполнителя» на уровень «ценности для бизнеса».

Значение медиа-каналов в туристическом B2B-секторе

Tourism Explorer: Г-н Халюк, скажите, как изменилась роль B2B-медиа в сфере туризма за последние 5–10 лет? Как сегодня соблюдается баланс между цифровой скоростью и углубленным анализом, и как этот баланс влияет на процессы принятия решений профессионалами отрасли?
Ахмет Халюк Озсевим: За последнее десятилетие туристические медиа претерпели структурную трансформацию. В эпоху печатных изданий охват был ограничен физическими возможностями распространения, тогда как с цифровизацией мы перешли к масштабируемой, мгновенной и измеримой модели охвата. Tourism Today как часть этой трансформации полностью перешел от печатной версии к цифровой и сегодня имеет объем взаимодействия, достигающий миллионов.
В социальных сетях ежемесячно фиксируется более 30 миллионов просмотров, что наглядно демонстрирует, насколько быстро информация распространяется в отрасли. Эта скорость стала фактором, напрямую влияющим на процессы принятия решений туристическими профессионалами. Предоставление проверенной информации с минимальной задержкой создает критическое конкурентное преимущество, особенно в условиях динамичной рыночной конъюнктуры.
При этом между скоростью и глубиной существует не столько четкое разделение, сколько взаимодополняющая связь. Короткий и оперативный поток информации поддерживает тактические решения, в то время как углубленный анализ способствует формированию стратегической перспективы. Однако в современных медиа-привычках большую ценность представляет не высокий объем контента, а информация, которая подтверждена, оперативна и позволяет принять меры.

Tourism Explorer: Какие форматы контента и каналы распространения сегодня действительно эффективны для охвата профессионалов туристической индустрии? Как, на Ваш взгляд, эти форматы различаются с точки зрения надежности и вовлеченности?
Ахмет Халюк Озсевим: Сегодня социальные медиа стали одним из самых мощных каналов распространения с точки зрения охвата и скорости. Однако они же остаются и одной из самых рискованных площадок из-за обилия непроверенного контента. Поэтому здесь определяющим фактором является не то, через какой канал подается контент, а то, с каким стандартом достоверности он предоставляется.
Последовательное производство проверенного контента со временем формирует качественную и лояльную профессиональную аудиторию. Сегодня возможен прямой доступ к различным сегментам туристической индустрии — от операционного персонала до топ-менеджеров. Но превращение этого доступа в устойчивую ценность напрямую связано с качеством контента и его надежностью.
В этом плане интернет-новостные порталы отличаются от социальных медиа тем, что их контент проходит редакционную фильтрацию. В то время как социальные медиа предлагают преимущества в скорости и распространении, новостные порталы остаются главной референтной точкой, формирующей доверие.

Tourism Explorer: Как Вы управляете балансом между ожиданиями рекламодателей и редакционной независимостью? Какой конкретной издательской политики Вы придерживаетесь для сохранения этого баланса?
Ахмет Халюк Озсевим: В эпоху стремительных изменений в медийной экосистеме баланс между редакционной независимостью и коммерческими ожиданиями стал как никогда критически важным. Для сохранения этого баланса, прежде всего, необходимо установить четкую и не допускающую компромиссов редакционную политику.
Tourism Today за свою 25-летнюю историю зарекомендовал себя как бренд, основанный на объективности и редакционной независимости. Эта позиция составляет основу как доверия читателей, так и устойчивой ценности бренда. Во взаимоотношениях с рекламодателями сохранение этой линии также принимается как основополагающий принцип.
Наша издательская политика строится на балансе, который учитывает особенности отрасли, но не ставит под угрозу редакционную независимость, особенно когда речь идет о негативных событиях, контент подается в рамках, свободных от преувеличений, лишенных комментариев и основанных на фактах. Такой подход позволяет читателю составить собственную оценку, одновременно усиливая информирующую, а не направляющую роль медиа.
Учитывая экономическое и занятостное влияние туристического сектора, формирование сбалансированного и ответственного тона контента является не просто редакционным выбором, но и отраслевой ответственностью.Tourism Explorer: В какой степени отраслевые медиа играют направляющую роль в формировании восприятия дестинаций и туристического спроса? Как, по Вашему мнению, следует определить границы и ответственность этого влияния?
Ахмет Халюк Озсевим: Туристические медиа в основном позиционируются в двух основных сегментах. Первый сегмент производит контент, ориентированный на опыт и туристические направления для конечного пользователя, в то время как второй сегмент предоставляет отраслевые данные, события и аналитику в сфере B2B. Хотя эти две структуры ориентированы на разные целевые аудитории, обе они оказывают прямое влияние на восприятие дестинаций.
Сегодня потребители осуществляют выбор дестинации через многоуровневые исследовательские процессы. В этом процессе цифровые медиа, особенно надежные источники новостей, стали важной референтной точкой. Контент, предоставляемый новостными порталами, создает более высокое восприятие надежности по сравнению с платформами, ориентированными на продвижение.
В то время как платформы продвижения фокусируются на создании спроса и процессах убеждения, новостные порталы завоевывают доверие, предлагая проверенные данные и контент, прошедший редакционную фильтрацию. Это превращает отраслевые медиа из простого передатчика информации в стратегического актора, который косвенно формирует восприятие и тенденции.
Границы этого влияния должны быть очерчены редакционной ответственностью. Представление точной, сбалансированной и прозрачной информации имеет критическое значение как для устойчивости отрасли, так и для здорового позиционирования дестинаций.

Tourism Explorer: Юбилейная премия QM вручается в 2026 году уже в 15-й раз. Что для HelloOtel TurboMarketing значит получить эту награду именно в юбилейный год?

Вера Талих: Получить награду QM в юбилейный, 15-й год для HelloOtel TurboMarketing — это не только признание, а знак стабильности и плодотворного сотрудничества с GM-center. Когда премия проходит такой длинный путь, она  становится фильтром: случайные туда не попадают.

Для нашей компании — это подтверждение того, что результат — не разовый успех, а сплоченная работа команды.  В юбилейный год это ощущается  острее: ты понимаешь, что становишься частью истории этой премии.  А значит — планка дальше только выше.

Tourism Explorer: Как вы считаете, какие именно достижения вашей компании и ее продукта — журнала Tourism Explorer — сыграли решающую роль в том, что эксперты снова отметили именно вас?

Вера Талих: Наше ключевое достижение — это выстроенная и действительно работающая коммуникация внутри отрасли. Нам удалось объединить на одной маркетинговой платформе десятки отелей и тысячи туристических агентов из разных стран.

Журнал Tourism Explorer стал не просто информационной площадкой, а инструментом, который связывает рынок: отели получают прямой доступ к B2B аудитории, а агенты — к актуальным предложениям и новостям отрасли. 

Мы сделали акцент на том, чтобы коммуникация была быстрой, понятной и, главное, эффективной. В индустрии, где всё держится на скорости реакции и доверии, это стало нашим отличительным преимуществом.

Думаю, именно эта способность объединять, ускорять процессы и создавать ценность для всех участников рсистемы сыграла решающую роль в том, что эксперты снова отметили нас.

Tourism Explorer: Насколько сложно удерживать планку качества год за годом, особенно в динамично меняющейся туристической отрасли?

Вера Талих: Удерживать планку качества год за годом — это действительно непросто, особенно в нашей отрасли, где всё меняется очень быстро, и каждый сезон подкидывает все более сложные «квесты». 

Но для нас основа остаётся неизменной — это коммуникация. Мы работаем с людьми, а не только с цифрами и бронями. И именно это задаёт уровень качества.

Наш подход строится на умении слышать партнёров-отельеров и туристических агентов, идти на компромисс и при этом держать баланс интересов всех сторон. Важно не просто договориться, а выполнить договорённости — держать слово и доводить каждое взаимодействие до результата.

В долгосрочной перспективе именно это и формирует репутацию. А репутация в туризме — это, по сути, главный актив. И удерживать её сложнее, чем один раз получить награду.

Tourism Explorer: Какие внутренние процессы команды HelloOtel стоят за этой победой? Кому вы хотели бы сказать спасибо в первую очередь?

Вера Талих: В первую очередь хочется отметить владельца компании HelloOtel — Сабира Мизама. Его сильная сторона — это долгосрочное стратегическое видение и умение задавать направление, которое вдохновляет всю команду двигаться вперёд и расти.

Второе — это сама команда. В HelloOtel действительно нет случайных людей. Каждый — профессионал в сфере маркетинга и туризма, с чётким пониманием своей зоны ответственности. У нас нет необходимости кого-то подгонять или контролировать на каждом шагу — все работают осознанно и на результат. При этом нам удалось сохранить дружную атмосферу ,чувство юмора и капельку авантюризма, без которого невозможен успешный маркетинг.

Отдельно хочется отметить IT-отдел — это люди, которые буквально держат всё на своих плечах в режиме 24/7, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу всех процессов.

Ну и, конечно, нельзя не отметить нашего повара — это, без преувеличения, стратегически важный человек в компании. Потому что никакая мотивация и KPI не работают так эффективно, как вкусный обед.

Tourism Explorer: Какие ближайшие цели ставит HelloOtel TurboMarketing и журнал Tourism Explorer после очередного подтверждения статуса качественного лидера?

Вера Талих: После очередного подтверждения статуса качественного лидера для HelloOtel TurboMarketing и журнала Tourism Explorer ключевая цель — не просто рост, а устойчивое развитие.

Мы планируем продолжать инвестировать в команду, потому что уверены: маркетинг создают люди. Причём не просто специалисты, а вдохновлённые, вовлечённые и финансово устойчивые люди. Когда у команды есть внутренняя опора и комфорт, это напрямую отражается на качестве решений, скорости работы и уровне коммуникации.

Также для нас важно развитие в сторону устойчивости — как внутри компании, так и во взаимодействии с рынком. Это про долгосрочные партнёрства, прозрачные процессы и создание ценности, которая сохраняется не на один сезон, а на годы вперёд.

Именно сочетание сильной команды, продуманной стратегии и устойчивого подхода к развитию мы видим как основу следующего этапа роста.

Анализ потенциала туристических событий (Antalya Tourism Fair и QM Awards)

Tourism Explorer: Г-н Сельчук, вы создали платформы, ставшие магнитом для профессионалов туриндустрии. Одна из них – International Antalya Tourism Fair (ATF Türkiye). В чем главный секрет успеха ATF Türkiye? Как вам удалось «перезапустить» выставочный бизнес и сделать ATF событием №1 для игроков рынка?

Сельчук Мерал: Успех ATF Türkiye – это правильное видение, подход, основанный на эффективности и результате. Мы видим туризм не просто отраслью, а стратегической сферой – и выстраиваем систему, где все действуют сообща. ATF – это не классическая точка встречи, а платформа, где рождается общий бизнес.

Главное отличие выставки – отказ от старой модели. Мы разработали принцип «маркетинга на месте»: продукт находит нужного покупателя там, где есть его присутствие. Система на 360°: мощные сценарные зоны, B2B-инструменты, международное участие, мультибрендовость. Мы даем не просто видимость, а прямое заключение сделок и измеримые результаты.

Наш подход к «перезапуску выставок» родился именно здесь. Мы ушли от простой демонстрации – к платформе, где делается бизнес, нетворкинг и стратегические альянсы. Мы построили систему, отвечающую на вопрос «зачем я здесь?» и дающую конкретную выгоду.

Сегодня ATF Türkiye – это платформа, собирающая под одной крышей мировые туристические рынки, фокусируясь на профи и высокой плотности сделок. Одно из главных отличий – способность сводить вместе все ключевые рынки, связанные с Турцией и Resort-туризмом.

ATF собрал сильнейших игроков resort- и альтернативного туризма, став глобальной точкой пересечения. Сегодня ATF Türkiye – это не только опыт, но и конкретная польза, высокая эффективность, устойчивые коллаборации – главная точка встречи для проффессионалов.

Tourism Explorer: Премия QM Awards, известная как «Оскар туризма», в течение 15 лет награждает лучших в отрасли. Как за эти годы изменились критерии качества и стандарты сервиса для победителей? Стало ли сложнее завоевать титул «лучший»?

Сельчук Мерал: В QM Awards понимание качества претерпело значимое преобразование. Раньше важны были физический сервис, операционный успех, соблюдение стандартов. Сегодня оценка куда более целостная.

Теперь ключевые факторы – это формирование клиентского опыта, измеримость удовлетворенности гостя, цифровизация, устойчивость, имидж бренда и персонализация.  Предоставление лишь качественного сервиса теперь является недостаточным, нужно подкреплять показатели данными, создавать систему, повышающую ценность бренда.

Именно поэтому титул «лучший» сегодня дается гораздо сложнее. Конкуренция теперь не только в операционке, но и в инновациях, управлении эмоциями, связи с гостем. Выходят вперед не те, кто соответствует стандартам, а те, кто выделяется на фоне остальных и создает устойчивое качество.

В этом и заключается идея возникновения QM Awards: создать систему, которая не просто дает награды за качество, а трансформирует его.

Туризм – это отрасль, управляемая данными, видением и устойчивым развитием. Качество сегодня – не выбор, а базовый «интеллект» конкуренции. QM Awards – именно та платформа, которая определяет, измеряет и поощряет данный «интеллект».

Следующим шагом в данном направлении является запуск QM Summit. Этот проект станет платформой, где совместно будут приниматься важные решения для сектора и бизнеса в целом, включая продажи, маркетинг, финансы, HR, технологии, форумы, панельные дискусси и  B2B-встречи. Данная платформа станет ключевой точкой принятия решений перед сезоном. А Gala QM Awards завершит этот цикл.

Tourism Explorer:  У вас имеется уникальный опыт создания и проведения мероприятий не только в Турции, но и за рубежом, например Africa Tourism Forum в Египте. В чем заключаются ключевые отличия организации B2B-ивентов за рубежом? С какими барьерами или культурными особенностями вы столкнулись во время организации?

Сельчук Мерал: В международных B2B-ивентах главное – это верно прочесть локальную динамику. В каждой стране своя культура сотрудничества, процессы принятия решений, механики доверия. То, что в Турции быстро, на других рынках требует больше времени, терпения, выстраивания отношений. Поэтому нужна не единая модель, а структуры, заточенные под каждый рынок.

В процессе подготовки и проведения Africa Tourism Forum мы это отчетливо увидели. Что критически важно: двигаться к цели с правильными партнерами, оценивать реальные условия на месте, выстраивать доверие. Бюрократия, операционные потоки, стиль общения – во всем имеются заметные отличия. Когда ты грамотно управляешь этими отличительными особенностями, происходит ускорение процессов, появляется прочная почва.

В культурном плане наиболее определяющим фактором является подход, основанный на доверии и взаимоотношениях. На некоторых рынках приоритет имеет не скорость ведения бизнеса, а прочность установленной связи. Когда удается найти этот баланс, возникают устойчивые и крепкие партнерства.

Africa Tourism Forum также носил характер презентации (запуска) Африканской туристической выставки. Самой серьезной трудностью, с которой мы столкнулись в этом процессе, стали геополитическая неопределенность и сохраняющаяся напряженность в регионе. Туризм по своей природе — отрасль, висящая на волоске, и подобная нестабильность влияет на него напрямую.

Однако мы рассматриваем этот процесс не как препятствие, а как часть масштабной трансформации. Туризм в Африке переживает период трансформации, и эти сложности на самом деле — естественная часть роста. Африканскую туристическую выставку мы позиционируем в центре этой трансформации как «солнце туризма». Мы желаем, чтобы после всех этих трудностей и непростого периода Africa Tourism Fair стала платформой, освещающей континент светом туризма и придающей мощный импульс развитию туризма в Африке, и мы продолжаем работать в этом направлении.

Tourism Explorer: В эпоху цифровизации и онлайн-коммуникаций каковы основные вызовы, стоящие перед организаторами крупных B2B-мероприятий в туристической отрасли?

Сельчук Мерал: В эпоху цифровизации главная трудность — это правильное позиционирование ценности оффлайн мероприятия. Сейчас доступ к информации очень прост: люди могут проводить встречи, презентации и налаживать связи онлайн. Поэтому B2B-мероприятия должны перестать быть просто структурами, предоставляющими информацию, и превратиться в платформы, генерирующие опыт и конкретные результаты.

Обязательным условием является признание мероприятия широкой общественностью, а также оригинальность истории и содержания. Скопированные неоригинальные концепции не приносят реальных плодов.

Кроме того, цифровизация повысила уровень ожиданий. Участники хотят быстрого, прозрачного и подкрепленного данными результата. Это вынуждает организаторов создавать системы, в центре которых находятся технологии.

Однако эта картина не является негативным сигналом для будущего оффлайн мероприятий. Напротив, нежизнеспособность моделей онлайн-выставок и мероприятий, опробованных в период пандемии, в долгосрочной перспективе четко показала, насколько важен для человека реальный контакт, доверие и живой опыт. Ценность таких встреч не снизилась; наоборот, они стали более осмысленными и ориентированными на результат.

Tourism Explorer: Хотели бы Вы что-то добавить в завершении нашего интервью?

Сельчук Мерал: Туризм сегодня формируется не только масштабами, но и разумом, способностью к адаптации, скоростью и потенциалом к сотрудничеству. Мы в GM Center, на всех наших платформах фокусируемся именно на этом. Наша цель — не просто собрать людей вместе, а создать структуры, которые генерируют ценность для отрасли, указывают путь и приносят ощутимые результаты. Следуя этой логике, с помощью журнала GM Turizm ve Yönetim Dergisi, который мы создали как справочный ресурс для профессионалов туризма, мы уже 22 года остаемся голосом отрасли и надежным источником информации.

В предстоящий период с помощью таких платформ, как ATF, QM Awards и QM Summit, мы продолжим вносить вклад в трансформацию туристического сектора, разрабатывать новые бизнес-модели и работать над тем, чтобы сделать Турцию одним из мощных центров глобального видения туризма. Мы верим: будущее туризма будет формироваться структурами, которые мыслят, создают и развиваются в коллаборации друг с другом.

Значение медиа в туристическом профсекторе (в контексте РФ)

Tourism Explorer: Татьяна, рынок профессиональных коммуникаций в России за

последние годы сильно изменился. Какую роль сегодня играет

специализированное медиа, такое как TourDom.ru, в условиях

высокой турбулентности рынка и изменения географии

выездного туризма?

Татьяна Дмитрова: Профессиональный туристический медиа рынок в целом довольно

консервативен: роли распределены, все участники работают в

привычных форматах, хотя и пробуют новые подходы к

позиционированию. Но в последние годы изменения происходят уже

не по желанию — к ним буквально подталкивают обстоятельства. И

каждый ищет свою модель адаптации.

Мы выбрали стратегию опоры на аудиторию. По сути, мы всегда так

работали, но именно в пандемию стало окончательно понятно:

главный актив медиа — глубина контакта с читателем. Нас интересует

не столько важность нашего мнения, сколько способность быть

полезными.

Поэтому мы усилили фокус на взаимодействии с аудиторией и

перераспределили акценты между форматами. Основной витриной

сделали социальные сети — в первую очередь, Telegram, как наиболее

динамично растущую и доступную на тот момент платформу. Через

него мы выстраиваем интерес и вовлеченность, а уже затем

переводим аудиторию на TourDom.ru и Hotline Travel.

Но работа в соцсетях — это довольно жесткая среда: чтобы стать

интересным, нужно действительно им быть. Мы осознанно вложились

в креатив, эмпатию и диалог с аудиторией. Для нас принципиально

важно не просто публиковать контент, а получать живую обратную

связь и вовлекать людей в обсуждение.

В результате сформировалась модель, где редакционная экспертиза

сочетается с постоянным «срезом» мнений аудитории. Журналисты

глубоко прорабатывают темы, но выбор этих тем и акценты в подаче

во многом определяются тем, что действительно откликается рынку.

Этот подход показал свою эффективность: мы видим рост социальных

медиа, высокую вовлеченность, активную обратную связь. И, что

немаловажно, нам самим интересно в этом работать — а это всегда

чувствуется и аудиторией, и партнерами.

Этой стратегии мы начали осознанно придерживаться в период

пандемии и продолжаем развивать её сегодня.

Tourism Explorer: Какие запросы от аудитории сейчас доминируют? Чего ждут читатели 

от профессиональных новостных платформ — защиты их прав,

помощи в продажах или просто оперативной информации о

направлениях, рейсах и визах и тп?

Татьяна Дмитрова: Аудитория туристических медиа сегодня довольно размыта. Немногие

издания могут похвастаться тем, что у них есть устойчивое «ядро»

читателей, которые ежедневно ориентируются именно на их повестку.

В реальности мы работаем сразу с несколькими слоями аудитории —

от профессионалов рынка до широкой интернет-аудитории.

При этом в современных условиях ключевым показателем успешности

становится трафик. А значит, мы не можем ориентироваться только на

интересы отраслевых специалистов — нам приходится учитывать и то,

как работает цифровая среда в целом: поисковые системы,

алгоритмы, поведение массового читателя.

Если раньше акцент делался преимущественно на профессиональной

повестке — аналитике, бизнес-вопросах, отраслевых трендах, — то

сейчас спектр тем существенно расширился. В него неизбежно входят

и более широкие, иногда резонансные истории: инциденты, спорные

ситуации, громкие кейсы. Именно такой контент чаще всего

привлекает максимальное внимание и формирует трафик.

Можно по-разному к этому относиться, но это объективная реальность

медиарынка. И если ты хочешь оставаться в профессиональной

повестке и сохранять влияние, приходится работать с этой

реальностью — находя баланс между глубокой отраслевой

экспертизой и тем контентом, который действительно востребован

широкой аудиторией.

Tourism Explorer: Как вы оцениваете уровень открытости российских отельеров и

принимающих компаний к диалогу с прессой по сравнению с

турецкими или египетскими коллегами?

Татьяна Дмитрова: Мне сложно напрямую сравнивать уровень коммуникаций с отелями и

принимающими компаниями в других странах условно 10 лет назад и

сейчас. Но я могу судить о той динамике, которую мы наблюдаем в

российском туристическом бизнесе.

И, к сожалению, для медиа она во многом негативная. По мере того,

как рынок структурируется, компании укрупняются, а число игроков

сокращается, снижается и уровень открытости. Получить

неформальную, искреннюю позицию становится всё сложнее.

Сегодня остаются буквально единицы экспертов, которые готовы не

просто давать комментарии, а рассуждать о происходящих процессах,

делиться оценками, прогнозами, иногда даже спорить. Такие спикеры

становятся особенно ценными.

Если сравнивать с тем, каким рынок был раньше, он был гораздо

более открытым и содержательным с точки зрения диалога с медиа.

Сейчас коммуникации становятся более формализованными,

выверенными — и в этом смысле менее живыми.

Tourism Explorer: TourDom.ru — это мощный инструмент влияния. Бывают ли

случаи, когда ваши публикации помогали разрешить

конфликтные ситуации на рынке

«отель-туроператор-агент-турист» или влияли на решения

регуляторов?

Татьяна Дмитрова: Спасибо за такую оценку. Для нас действительно важно быть полезными аудитории —

и не только в освещении общих тенденций и событий на рынке, но и в работе с

конкретными ситуациями.

Мы очень внимательно относимся к историям отдельных людей — будь то большие

предприниматели, агенты или туристы. Этот пласт контента для нас принципиален.

Причём мы стараемся не просто описывать конфликты или случаи несправедливости,

а вникать в них, разбираться в деталях и, по возможности, помогать найти решение.

Работа начинается ещё до публикации: мы связываем стороны, уточняем позиции,

помогаем выстроить диалог. И в ряде случаев конфликт удаётся урегулировать именно

на этом этапе.

Поэтому да, можно сказать, что наши публикации и сама наша вовлечённость

действительно влияют на ситуацию. Мы регулярно получаем обратную связь от людей,

которым удалось помочь — избежать конфликта, вернуть деньги, решить сложный

вопрос с партнёрами.

Для нас это, пожалуй, один из самых важных показателей того, что медиа работает не

только как источник информации, но и как инструмент реальной помощи рынку.

Формирование устойчивой туристической среды г.Кемер через локальные инициативы.

Tourism Explorer: Господин Джансын, как глава отдела туризма муниципалитета Кемера, поделитесь с нашими читателями: какие механизмы и городские мероприятия муниципалитет уже запускает или планирует запустить, чтобы мотивировать туристов выбирать этот регион?

Джансын Эфир: Прежде всего, я хотел бы подчеркнуть: Кемер уже обладает одной из самых развитых и качественных гостиничных инфраструктур как в Турции, так и за её пределами. Наш регион всегда оставался исключительно ценным направлением благодаря уникальной природе. Однако мы, муниципалитет Кемера, решили вывести этот мощный потенциал за рамки традиционных подходов. С момента нашего прихода к управлению мы запустили масштабный проект цифрового продвижения Visit Kemer, чтобы эффективнее заявлять о преимуществах региона на глобальном уровне.

В рамках проекта Visit Kemer в этом году мы делаем ставку на инновационные технологии. С помощью контента, созданного на базе искусственного интеллекта, мы выводим восприятие Кемера за пределы классической формулы «море, песок, солнце». Мы транслируем миру тысячелетнюю историю региона, его античные порты и уникальные мифологические сюжеты, используя современный кинематографический язык. Наша цель — показать гостям через платформу Visit Kemer, что наш город обладает не только непревзойдённой природой, но и живой, легендарной душой.

Кроме того, мы делаем межсезонье невероятно увлекательным. В это время мы проводим международные чемпионаты по экстремальным видам спорта, объединяя природу и драйв с помощью мотогонок хард-эндуро «Sea to Sky», ультрамарафона «Run to Sky» и соревнований по сапсёрфингу «SUP Cup Kemer». Благодаря инициативе Visit Kemer наш регион становится живым направлением, которое дарит гостям незабываемые впечатления в любое время года.

Tourism Explorer: Как вы оцениваете реальную экономическую роль туриста для городского бюджета и какие цели ставите по росту трат гостя вне отеля?

Джансын Эфир: Кемер завершил 2025 год весьма успешно, приняв около 3,5 млн туристов. Сегодня мы наблюдаем глобальное изменение трендов: турист, приезжающий в Турцию, ищет в первую очередь впечатления, а не просто шопинг. Вместо того, чтобы набивать чемоданы покупками, гости предпочитают тратить деньги на однодневные туры, экскурсии и новые эмоции. Эта тенденция — одно из главных преимуществ Кемера, ведь мы можем предложить огромное количество альтернатив: от античных городов до горных каньонов и активного отдыха.

Однако мы ясно видим, что высокая заполняемость отелей и стремление гостей к впечатлениям пока не в полной мере отражаются на доходах местных предпринимателей. Весь бизнес в Кемере прямо или косвенно зависит от туристических доходов. Наша главная сложность — мотивировать туристов выходить за пределы отелей и интегрировать их запрос на впечатления в местную коммерцию. Этому есть несколько причин. Во-первых, инфраструктура отелей настолько хороша, что у гостя просто не возникает потребности покидать территорию. Во-вторых, местному бизнесу оказалось непросто быстро адаптироваться к глобальному переходу от «покупки товаров» к «покупке впечатлений».

Мы намерены изменить ситуацию. В 2026 году мы запускаем проекты, которые наполнят город искусством и музыкой. Будут проводиться выступления уличных артистов и специальные «Дни шопинга», чтобы предложить туристу не просто товары, а атмосферу и эмоции, создавая новые точки притяжения. Благодаря этому туристы захотят проводить время и тратить деньги на оживлённых улицах Кемера.

Tourism Explorer: Какие инфраструктурные задачи — транспорт, парковки, сети — муниципалитет решает в первую очередь, чтобы выдержать растущий поток гостей?

Джансын Эфир: История развития инфраструктуры Кемера опирается на важный факт: наш город был создан как первый в Турции плановый туристический курорт в рамках проекта Всемирного банка, начатого в 1980-х годах. Изначально регион был рассчитан на 30 000 мест, но сегодня мы принимаем до 150 000 человек в день.

Чтобы управлять этой нагрузкой, мы работаем в полной координации с профильными министерствами, государственными структурами и частным сектором. Благодаря этой совместной мобилизации за последние несколько лет мы полностью обновили системы водоснабжения, канализации, очистные сооружения и электросети, обеспечив стабильную работу Кемера на десятилетия вперёд. Сейчас мы переходим к финальному этапу: к концу 2026 – началу 2027 гг. завершим масштабные работы по благоустройству, ландшафтному дизайну и обновлению дорог.

Tourism Explorer: Как владелец отеля Nar, назовите главные трудности, мешающие развитию малого отельного бизнеса в центре Кемера. Слышит ли муниципалитет этот запрос?

Джансын Эфир: Это весьма многогранная и сложная проблема. Препятствия для развития бутик-отелей в центре связаны не столько с недоработками местного муниципалитета, сколько с макроэкономическими условиями и общеотраслевыми изменениями. Основные ожидания отельера от муниципалитета очевидны: своевременный вывоз мусора, чистые улицы и спокойная безопасная обстановка. Мы, муниципалитет Кемера, в подавляющем большинстве случаев успешно справляемся с этими базовыми задачами и всегда прислушиваемся к запросам бизнеса.

Однако, глядя на ситуацию изнутри как владелец отеля Nar, я вижу, что главные трудности кроются в другом: это глобальные кризисы, инфляционное давление в стране, а также серьёзные финансовые затраты на выполнение постоянно обновляющихся требований и новых сертификаций Министерства туризма. Для небольших объектов размещения покрывать эти расходы — самая большая проблема. Многие небольшие отели, не сумевшие выжить в этой экономической борьбе (особенно потерявшие устойчивость после пандемии), к сожалению, были вынуждены превратиться в общежития для персонала (ложманы) крупных курортных отелей региона. И это — огромная угроза для Кемера. Когда в центральных бутик-отелях, где должны жить туристы, выходить на улицы и совершать покупки, проживает исключительно персонал, это глубоко разрушает как социально-культурную структуру города, так и его коммерческий цикл. Решение такого дисбаланса зависит скорее от государственной политики, чем от местного самоуправления. Мы ведём переговоры с Министерством туризма по этому вопросу, знаем, что у них есть ценные наработки. Надеюсь, в самое ближайшее время проблема будет решена.

Tourism Explorer: Опишите желаемое восприятие региона Кемер профессиональным сообществом через десятилетие.

Джансын Эфир: Кемер — настоящий рай для отдыха как в масштабе страны, так и в мировом масштабе. Анализируя мировые тренды, мы видим период серьёзных перемен. Для современного человека, живущего в бешеном темпе, отдых, природа и море перестали быть просто роскошью — они стали психологической необходимостью. Людям жизненно важно время, когда можно отключиться от всего и найти себя.

Именно благодаря нашим дальновидным инвесторам, которые чётко уловили этот тренд, и масштабным проектам, реализуемым уже сегодня, я уверен: через десять лет Кемер станет направлением номер один в Турции. Наша цель предельно ясна: превзойти Белек, Сиде и даже Бодрум. Потому что географически Кемер обладает гораздо большим природным преимуществом: здесь горы и густые сосновые леса встречаются с лазурным морем.

Поскольку туризм в Турции зародился именно здесь, у нас есть объекты, которые со временем устарели и уже не полностью отвечают современным требованиям. Однако в ближайшие 3–4 года в Кемере начнётся колоссальная физическая трансформация. Через десять лет профессиональное сообщество увидит Кемер, где говорят не о количестве туристов, а о высочайшем качестве и премиальном сервисе. Наше видение лучше всего описывает девиз: «В Кемер вы приезжаете ради моря, солнца и природы, а возвращаетесь — ради безупречного качества услуг и наших искренних людей». Это наше самое большое сокровище.