Fathi Mrad

Direktör

WAVE TRAVEL AGENCY / Tunus, Hammamet

2025 Turizm Sezonu: Tunus’tan Bir Bakış

Yirmi yıllık turizm tecrübesine sahip Wave Travel Ajansı Direktörü Fathi Mrad, mevcut sezona dair uzman görüşlerini bizlerle paylaşıyor. Kendisinin aktardığına göre, 2025’in en çok tercih edilen üç destinasyonu Türkiye, Tayland ve alternatif turizm, iş seyahatleri ve kültürel geziler için eşsiz olanaklar sunan Tunus oldu.

Sezonun temel zorlukları arasında vize kısıtlamaları özellikle öne çıkıyor. Mrad, bu kısıtlamaları zorluk derecesi açısından 10 üzerinden 10 olarak değerlendiriyor. Direkt uçuşlara getirilen geçici sınırlamalar da acentelerin çalışma sistemini etkiliyor. Buna rağmen havayolu taşımacılığında bir eksiklik gözlemlenmiyor ve çevrimiçi seyahat platformlarının etkinliği ise orta seviyede seyrediyor.

Müşteri portföyü analizine göre, turistlerin büyük çoğunluğu fiyat ile kalite arasında en iyi dengeyi arıyor ve makul bir uzlaşının değerini biliyor. Yaklaşık %60’ı kaliteli hizmet için belirli bir bütçe dâhilinde ödeme yapmaya hazır. Yalnızca en düşük fiyatı hedefleyen ya da VIP hizmet talep eden müşteri oranı ise oldukça düşük.

Bu sezon başarılı olabilmek için Fathi Mrad birkaç önemli unsura dikkat çekiyor. Otel yöneticileriyle kişisel ilişkiler öncelikli önem taşıyor, çünkü bu sayede müşteri talepleri hızlıca çözülebiliyor. Personelin eğitim platformları ve web seminerleri aracılığıyla sürekli olarak gelişimi de aynı derecede önemli. Dijital pazarlamaya da özel önem veriliyor. Listenin sonunda ise sektörel en iyi uygulamaların paylaşılabildiği B2B platformlarında profesyonel etkileşim geliyor.

“Bugün turizmde başarı, gelenek ile yeniliğin dengeli bir şekilde harmanlanmasına bağlı,” diyor Fathi Mrad. “Müşterilere kusursuz hizmet garantisi vermenin tek yolu bu.”