Geleneksel yöntemlerin yerini dijital çözümlerin aldığı turizm sektöründe, yenilikçi platformlar artık yalnızca kolaylık değil, aynı zamanda güçlü iş birlikleri ve kazanç modelleri sunuyor. Biz de bu dönüşümün öncülerinden biri olan HelloOtel TurboMarketing sistemini ve vizyonunu, sistemin yöneticilerinden Olga Philippova Atlı’dan dinledik.
Tourism Explorer: Merhaba Olga Hanım, öncelikle röportaj teklifimizi kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bugün sizinle dikkat çekici HelloOtel TurboMarketing sistemi üzerine konuşacağız. Bize bu sistemin ne olduğunu kısaca anlatabilir misiniz?
Olga Philippova Atlı: Merhaba, ben teşekkür ederim. Elbette. HelloOtel TurboMarketing, otel satış ve pazarlama departmanlarını, seyahat acentelerini, turistleri ve ilgili hizmet sağlayıcılarını bir araya getiren merkezi ve çok işlevli bir platformdur. Amacımız, sektördeki tüm paydaşları verimli bir biçimde birbirine bağlamak ve iş süreçlerini dijital olarak optimize etmektir.
Tourism Explorer: Sisteminizin sunduğu özel teknolojik çözümlerden de bahsedebilir misiniz?
Olga Philippova Atlı: Tabii. Seyahat acenteleri, turistler ve otelcilerin konforu için birkaç dijital çözüm geliştirdik. Bunlardan biri Telegram botları: Tourist Helper ve Hotel Assistant. Ayrıca Room Selection adlı bir sistemimiz var. Bu çözümler, turistlerin tatil süreçlerini daha konforlu hale getirirken, misafir memnuniyetini artırmaya yardımcı oluyor. Ayrıca otellerin operasyonunu ve misafirlerin ek hizmet satın almalarını da kolaylaştırıyor. Örneğin Room Selection sayesinde misafirler istedikleri odayı önceden seçebiliyor, oteller ise bu süreçten ek gelir elde edebiliyor.
Tourism Explorer: Sadakat sisteminizden de bahsediyorsunuz. Bu sistem nasıl işliyor?
Olga Philippova Atlı: HelloOtel’in merkezinde yer alan en önemli yapılardan biri de sadakat modelimiz. Rezervasyon bilgileri sistemimiz üzerinden, sistemimizde yer alan otellere acente tarafından doğru zamanda iletiliyor. Bu sistem, hem misafir memnuniyetini artırıyor hem de acentelere operasyonel avantajlar sunuyor. Fakat, bu sistemden en çok otel yöneticileri ve pazarlama ekipleri faydalanıyor.
Tourism Explorer: Peki otel pazarlamacıları bu sistemden nasıl faydalanıyor?
Olga Philippova Atlı: Rezervasyonlar herhangi bir operatör üzerinden yapılıyor, sistemimiz aracılığıyla da ilgili acente otellere rezervasyon bilgisini iletiyor. Otellerin pazarlama departmanları sistemimiz aracılığıyla benzersiz istatistiksel verilere erişebiliyorlar. Bunun sayesinde oteller gerçek doluluk oranlarını önceden tahmin edebiliyor ve sezon boyunca sağlam bir fiyat politikası ve pazarlama stratejisi belirleyebiliyorlar. Ayrıca, rezervasyonların detayları da otellere bildirildiği için misafirlerin konaklama süreci çok daha iyi organize edilebiliyor. Bu da beklenmedik aksaklıkların önüne geçiyor.
Tourism Explorer: Sisteminizin şu anki kapsamı nedir?
Olga Philippova Atlı: Şu anda Türkiye, Mısır, Tayland ve Kuzey Kıbrıs’ta yaklaşık 80 otel sistemimize entegre durumda. Coğrafyamızı daha da genişletmeyi hedefliyoruz. Şu anda 1.200 bölgesel temsilci ofisimiz ve yaklaşık 25.000 seyahat acentemiz bulunuyor. Merkez ofisimiz Antalya’da yer alıyor ancak dünya çapında 20’den fazla ülkede temsilcilerimiz var.
Tourism Explorer: Acenteler için başka ne gibi olanaklar sunuyorsunuz?
Olga Philippova Atlı: Acenteler için ek kazanç yaratacak çeşitli modüller geliştirdik. Bunların arasında otel rezervasyonlarının yanı sıra yat kiralama, transfer hizmetleri, elektronik SIM kartlar gibi ürünler de yer alıyor. Yani acenteler yalnızca konaklama değil, misafirin tüm seyahat sürecini kapsayan çözümler sunabiliyor.
Tourism Explorer: Offline pazarlama faaliyetlerinizden de bahseder misiniz?
Olga Philippova Atlı: Elbette. Türkiye’de ve yurt dışında düzenli olarak büyük ölçekli pazarlama etkinlikleri organize ediyoruz. Bu etkinliklere başvurular sistemimiz üzerinden alıyoruz ve organize edilmiş sistematik B2B görüşmelerimiz sayesinde acente ve otel işletmelerini birebir görüştürme olanağı sağlıyoruz. Ayrıca etkinlik süresince sponsor otellerde acentelere ücretsiz konaklama imkânı sağlıyoruz. Bu sayede hem otellerin tanıtımı yapılıyor hem de acentelerin deneyimleme şansı oluyor.
Tourism Explorer: Son olarak, HelloOtel TurboMarketing’in vizyonunu nasıl tanımlarsınız?
Olga Philippova Atlı: HelloOtel TurboMarketing, alanında eşi benzeri olmayan bir platform. Misyonumuz; turizm acenteleri, otelciler ve hizmet sağlayıcıları için uluslararası bir pazarlama alanı oluşturmak. Aynı zamanda çalıştaylar, forumlar ve turizm fuarları düzenleyerek hem yerel hem de global ölçekte turizm endüstrisinin gelişimine katkı sağlamayı hedefliyoruz. Ayrıca şimdilik konaklama ve seyahat sektörüne yönelik birkaç yenilikçi projeler üzerinde çalışıyoruz; detayları yakında paylaşacağız.
Tourism Explorer: Değerli bilgileriniz için çok teşekkür ederiz Olga Hanım. HelloOtel’in sektöre getirdiği bu yeniliklerin turizm dünyasında büyük ses getireceğine inanıyoruz.
Olga Philippova Atlı: Ben teşekkür ederim. Turizm sektörünün dijital dönüşümünde hep birlikte ilerlemek dileğiyle.
