Понятие эксклюзивности приобрело совершенно иной смысл после модернизации аэропорта Антальи. FTA Exclusive Lounges — это революционная концепция премиального обслуживания, которая задает новые стандарты современного путешествия. Три уровня сервиса — Comfort, Elite и Premium — объединены под одним стильным брендом, предлагая гостям безупречный комфорт, соответствующий любым запросам, и воплощающий элегантность международного имиджа Антальи.

Совершенно новый формат сервиса пришел на смену традиционным CIP Services. Весной состоялось открытие новых лаунджей, и теперь все услуги премиум-класса представлены единым брендом FTA Exclusive Lounges, что стало важным шагом в эволюции как сервиса, так и фирменного стиля.

Comfort — это гармоничное сочетание базовых удобств лаунджа с фирменным подходом FTA к деталям и сервису.

Elite — это более изысканный формат. Здесь продуманная организация пространства и элегантная атмосфера позволяют совместить продуктивность с истинным удовольствием от путешествия.

Premium — это апогей приватности и комфорта в линейке FTA Exclusive Lounges. Уровень создан для тех, кто предпочитает абсолютную конфиденциальность и безупречный сервис. Гостей ждет полностью изолированное пространство, оформленное с роскошью лучших отелей мира. Отдельный вход, персональные ассистенты, гастрономические изыски, элитные развлечения и эксклюзивный трансфер к самолету создают поистине безупречный опыт.

Совершенство в каждой детали

Будь то расслабляющяя процедура в массажной комнате, изысканное гастрономическое удовольствие или развлечения вроде бильярда и консольных игр — каждый элемент FTA Exclusive Lounges тщательно продуман, чтобы сделать ваше пребывание в аэропорту по-настоящему особенным. Это не просто лаундж — это гармоничное продолжение вашего роскошного путешествия.

T.E.: Для каких категорий пассажиров разрабатывались концепции новых Premium Lounge и Elite Lounge?

Серкан Карахатай: Мы создавали эти лаунджи, ориентируясь на разные группы взыскательных путешественников — ведь у каждого свои представления об идеальном сервисе и эксклюзивности.

Elite Lounge — это выбор тех, кто сочетает деловой подход с высокими требованиями к комфорту. Уже с первых минут в аэропорту гостей ждут привилегии: персональные стойки регистрации, ускоренный досмотр и паспортный контроль с сопровождением. Сам лаундж — это оазис спокойствия, где можно и поработать, и отдохнуть. Игровая зона с PlayStation, спа-услуги, элитные напитки и ресторан с индивидуальным меню превращают ожидание рейса в удовольствие.

Premium Lounge — это принципиально иной уровень. Здесь всё подчинено идее абсолютной приватности и безупречного сервиса. Отдельный вход, персональный трансфер к трапу, интерьеры класса люкс — как в лучших бутик-отелях. Гостям доступны: бильярдная, игровая зона с PlayStation, бар с коллекционными напитками, шеф-меню и спа-услуги. Это не просто зона ожидания — это продолжение вашего luxury-путешествия.

Если кратко, то оба лаунджа ориентированы на премиальных клиентов, но Elite Lounge — для ценителей комфорта и эффективности, а Premium Lounge — для тех, кто ставит во главу угла полную приватность и непрерывную экосистему роскоши.

T.E.: Какое влияние окажет открытие новых лаунжей на международный статус аэропорта Антальи?

Серкан Карахатай: Развитие элитной инфраструктуры выводит наш аэропорт в число ведущих мировых авиационных хабов. Удовлетворяя запросы наиболее требовательных международных путешественников, мы создаем принципиально новые стандарты обслуживания в регионе.

Открытие Premium Lounge — это наш осознанный шаг в развитии не только массового, но и элитного туристического направления. Мы ориентируемся на клиентов, для которых важны исключительный уровень сервиса, премиальная атмосфера и продуманные до мелочей решения. Благодаря такой концепции аэропорт становится естественным продолжением курортного опыта Антальи, укрепляя ее репутацию как топового туристического направления. Кроме того, этот проект стратегически важен для привлечения ведущих мировых отельных сетей, специализированных туроператоров класса люкс и дискретной VIP-аудитории. Таким образом, мы трансформируем аэропорт из обычного транспортного узла в эталонное пространство с безупречным сервисом.

T.E.: Как вы видите взаимодействие аэропорта с отелями и туроператорами?

Серкан Карахатай: Мы убеждены, что аэропорт — это начальная точка гостеприимства, и взаимодействие с отелями и туроператорами крайне важно для создания целостного впечатления у гостей. Мы стремимся воссоздать в аэропорту ту же атмосферу роскоши и индивидуальный подход, который гости получают в лучших отелях, обеспечивая непрерывность впечатлений на всех этапах путешествия.

Анталья предлагает туристам весь спектр возможностей — от демократичного отдыха до элитных вилл. Наши партнеры в сфере гостиничного бизнеса и туризма применяют схожую систему дифференциации услуг. Теперь, благодаря многоуровневой системе лаунджей, мы можем предложить каждому гостю именно тот формат обслуживания, который соответствует его запросам.

Возьмем, к примеру, Premium Lounge — здесь мы поддерживаем единый стандарт сервиса для клиентов премиальных номеров и частных резиденций. Для этой категории клиентов, ценящих абсолютную приватность и индивидуальный подход, мы создаем бесшовный переход между гостиничным и аэропортовым сервисом с сохранением всех стандартов. Синхронизируя наши сервисные процессы с подходами партнеров, мы формируем безупречный клиентский опыт, охватывающий все этапы путешествия.

T.E.: Современная концепция «luxury» переосмысливает традиционные представления о комфорте. Что сегодня вкладывают в это понятие требовательные гости?

Серкан Карахатай: Современные путешественники все чаще определяют роскошь не только материальными атрибутами, но и тем, насколько уважают их время и предпочтения. Сегодня формула роскошного сервиса включает time-менеджмент, зоны уединения и кастомизированные решения. Для многих люкс — это контроль над ситуацией: будь то эксклюзивные услуги, минимизирующие ожидание, доступ к тихим зонам для работы или отдыха, или возможность настроить окружение под свое настроение. Одни гости ценят спа-услуги и изысканную кухню, другие — цифровые технологии и развлекательные зоны, вроде игровых комнат.

Поэтому в основе нашей сервисной философии лежат адаптивность и дифференцированный подход. Разрабатывая индивидуальные решения — от эксклюзивных гастрономических предложений до приватных зон обслуживания и концептуальных пространств — мы ориентируемся не просто на физические потребности, но и на эмоциональные запросы гостей. Новый стандарт luxury — это способность трансформироваться под запросы каждого гостя, сохраняя атмосферу уникальности и безупречности.

T.E.: Какие инновации ожидают пассажиров в ближайшей перспективе?

Серкан Карахатай: в основе нашего подхода — три ключевых направления: цифровизация, экологичность и персонализация. В планах — внедрение сервисов на основе искусственного интеллекта, биометрических решений для комфортного перемещения по аэропорту, а также динамических инструментов сегментации, адаптирующихся к поведению пассажиров в реальном времени.

Не менее важна экологическая составляющая. Мы работаем над энергосберегающими решениями, сокращением использования одноразовых материалов и поддержкой локальных поставщиков в сфере питания. При проектировании наших лаунджей мы уделяем внимание не только удобству и скорости обслуживания, но и экологической устойчивости.

Через интеграцию устойчивых решений в каждый элемент обслуживания мы создаем аэропортовое пространство, где гармонично сочетаются комфорт пассажиров и бережное отношение к экологии. В современном мире настоящая роскошь начинается с социальной и экологической осознанности.

Время меняет стандарты роскоши и комфорта. Благодарим Серкана Карахатая за его вдохновляющее видение.