Olga Zhukovskaya

Marketer and sales coach for travel agents

Founder of «The Travel Agency» project and «The Travel Agents» telegram channel

Ольга Жуковская, маркетолог и бизнес-тренер с 15-летним опытом в туризме (проект для турагентов «Та Самая Турфирма»), анализирует ключевые тренды предстоящего сезона.

Сезон 2025 года характеризуется умеренными рисками. Дефицит перевозок (3/10) — существенного роста рейсов не ожидается, но и острого недостатка нет. Ограничения полетов (5/10) — геополитическая ситуация остается фактором нестабильности. Визовые сложности (8/10) — главная проблема в психологии туристов, считающих, что «визы не дают». Конкуренция с агрегаторами (7/10) — новые игроки активно заходят на рынок, но их влияние проявится позже.

В 2025 году преобладают следующие категории туристов: бюджетные туристы (8/10), ожидающие максимума за минимальную цену; ценители качества (7/10), готовые платить за достойный сервис; VIP-клиенты (3/10) — немногочисленные, но устойчивые к кризисам.

Можно выделить следующие стратегии развития для агентств:

Переориентация бизнес-модели, а именно: становление турлидером; специализация на редких направлениях; услуги тревел-консьержа.

Баланс знаний и продаж: не только изучение продукта, но и техники привлечения клиентов; обучение работе с входящими заявками; развитие навыков продаж.

Цифровая трансформация, включающая в себя: обязательное присутствие в соцсетях; работу с рекламными инструментами; использование B2B-платформ (HelloOtel и аналоги).

Лидерами сезона останутся Турция, ОАЭ, Таиланд, Россия и Египет, а также к ним присоединится потенциальный новичок Китай.

В условиях меняющегося рынка турагентам необходимо сохранять конкурентные преимущества, осваивать новые форматы работы, активно привлекать клиентов и использовать все доступные инструменты продвижения.