Misafir deneyiminde yeni bir standart

Soçi’de yer alan Krasnaya Polyana tatil köyü, Rusya’da bir ilke imza atarak otelden çıkmadan uçuş check-in’i ve bagaj teslimini mümkün kılan hizmeti başlattı. Rixos Krasnaya Polyana Soçi otelinde hayata geçirilen uygulama, havayolu ve otel entegrasyonunu tek noktada buluşturuyor.

Havalimanı kuyruğu tarihe karışıyor

Konuklar, otelin özel alanında pasaportlarını ve uçuş bilgilerini sunarak biniş kartlarını alabiliyor, bagajlarını teslim ederek mühürlenmiş şekilde Soçi Havalimanı’na yönlendirebiliyor. Böylece yolcuların havalimanında sıra beklemesine gerek kalmıyor, tatil süresince son güne kadar konfor korunuyor.

Operasyonel güvenlik ve teknoloji entegrasyonu

Hizmet, akredite personel tarafından yürütülüyor. Her bagaj parçası için dijital bir hareket geçmişi oluşturuluyor: mühür, zaman damgası, sorumlu personel bilgisi ve fotoğraf kaydı sisteme işleniyor. Bu yapı, sektörde uçtan uca takip edilebilirlik açısından örnek gösterilebilecek bir model.

Sektörden sesler

Rixos Krasnaya Polyana Soçi Genel Müdürü Tovmas Darbinyan, uygulamayı şu sözlerle değerlendirdi:

“Misafirlerimizin son güne kadar tatillerinin tadını çıkarabilmesi için lojistik engelleri ortadan kaldırıyoruz. Bu servis, Rusya’da konfor, güvenlik ve teknolojiyi aynı potada buluşturan yeni bir standart olacak.”

Soçi Havalimanı İşletme Müdürü Aleksey Komarov ise hizmetin, halihazırda sunulan Sochi Connect, Fast Track ve self-check-in noktalarına alternatif bir kolaylık sağlayacağını vurguladı.

Lüks turizmde yeni rekabet alanı

Küresel ölçekte otelden check-in ve bagaj teslimi hizmetleri sınırlı sayıda tesiste uygulanırken, Krasnaya Polyana girişimi Rusya turizminde bir ilk örnek olarak öne çıkıyor. Sektör uzmanlarına göre bu uygulama, hem konaklama tesislerinin marka değerini yükseltecek hem de havalimanı operasyonlarının verimliliğini artıracak.