По мере того, как традиционные методы уступают место цифровым решениям в туристической индустрии, инновационные платформы перестают быть просто удобным инструментом — теперь они открывают возможности для мощных деловых связей и прибыльных бизнес-моделей. Мы поговорили с Ольгой Филипповой-Атлы, одним из руководителей системы HelloOtel TurboMarketing, чтобы узнать больше о функционале и значении этой платформы.
Tourism Explorer: Здравствуйте, г-жа Филиппова! Спасибо, что согласились на интервью. Сегодня мы хотели бы обсудить уникальную систему HelloOtel TurboMarketing. Не могли бы вы вкратце рассказать, что это за система?
Ольга Филиппова-Атлы: Спасибо за приглашение. HelloOtel TurboMarketing — это централизованная многофункциональная платформа, которая объединяет отделы продаж и маркетинга отелей, турагентства, их клиентов и поставщиков сопутствующих услуг. Наша цель — цифровизировать процессы и сделать взаимодействие всех участников индустрии более эффективным.
Tourism Explorer: Расскажите о некоторых технологических решениях, которые предлагает ваша система.
Ольга Филиппова-Атлы: Конечно. Мы разработали ряд цифровых инструментов для турагентств, туристов и отельеров. Среди них — Telegram-боты Tourist Helper и Hotel Assistant, а также система Room Selection. Эти решения не только делают путешествия гораздо проще, но и повышают уровень удовлетворённости гостей отелей. Кроме того, данные технологии помогают отелям оптимизировать работу и увеличивать доход за счёт дополнительных услуг. Например, с Room Selection гости отеля могут заранее выбрать номер, а отели — получить дополнительную прибыль.
Tourism Explorer: Вы также упомянули систему лояльности. Как она работает?
Ольга Филиппова-Атлы: В основе HelloOtel лежит стратегическая система лояльности. Агентства через нашу платформу отправляют отелям-участникам системы детали бронирований сразу либо вскоре после бронирования у оператора. Это повышает удовлетворённость гостей и даёт операционные преимущества. Но главное преимущество имеют менеджеры и отделы маркетинга отелей.
Tourism Explorer: Как именно система помогает отельным маркетологам?
Ольга Филиппова-Атлы: Бронирования, о которых идет речь, могут быть сделаны через любого туроператора. Наша система, в свою очередь, своевременно и без задержек передаёт отелям информацию о данных бронированиях. Таким образом, маркетинговые отделы отелей получают доступ к уникальной статистике. Это позволяет заранее прогнозировать реальную загрузку, выстраивать грамотную ценовую политику и планировать стратегию на глубину сезона. Кроме того, детализация данных помогает минимизировать непредвиденные ситуации при размещении гостей.
Tourism Explorer: Какой охват у вашей системы на текущий момент?
Ольга Филиппова-Атлы: Сейчас в системе состоит около 80 отелей Турции, Египта, Таиланда и Северного Кипра, и мы планируем расширять географию. В нашей сети — 1200 региональных представительств и около 25 000 турагентств. Главный офис HelloOtel TurboMarketing находится в Анталье, но у нас есть представители в более чем 20 странах мира.
Tourism Explorer: Какие возможности система предлагает агентствам?
Ольга Филиппова-Атлы: Мы разработали модули для дополнительного заработка: аренду яхт, бронирование трансферов, продажу eSIM-карт и другие услуги… Это позволяет агентствам предлагать клиентам комплексные туристические решения.
Tourism Explorer: Расскажите о вашей оффлайн-деятельности.
Ольга Филиппова-Атлы: Мы регулярно проводим масштабные маркетинговые мероприятия как в Турции, так и за рубежом. Заявки на участие подаются через нашу систему, а благодаря организованным B2B-встречам, агентства и отели получают уникальные возможности для нетворкинга. Участникам данных мероприятий мы также предоставляем бесплатное размещение в партнёрских отелях. Это отличный способ для отелей заявить о себе, а для агентов — лично оценить объект размещения.
Tourism Explorer: Как бы вы могли описать HelloOtel TurboMarketing и его миссию?
Ольга Филиппова-Атлы: HelloOtel — это уникальная в своём роде платформа. Наша миссия — создать международную маркетинговую площадку для турагентств, отельеров и провайдеров туристических услуг. Через воркшопы, форумы и туристические выставки мы способствуем развитию индустрии на локальном и глобальном уровнях. Сейчас мы работаем над новыми проектами для сферы гостеприимства — детали раскроем в ближайшее время.
Tourism Explorer: Большое спасибо за беседу! Мы уверены, что инновации HelloOtel окажут значительное влияние на туристический сектор.
Ольга Филиппова-Атлы: Спасибо за беседу! Мы полны энтузиазма продолжать совместную работу над цифровой трансформацией туристической отрасли.
