Turizmde değişen tüketici davranışları artık yalnızca tatil tercihlerine değil, seyahat hizmetlerinin sunum biçimine de yön veriyor. Bu dönüşümün kalp atışlarını ise en yakından hissedenler, sahada birebir çalışan seyahat acenteleri. Bugünün rekabetçi pazarında acenteler, yalnızca satış