Fataliyev Tural Vagif
General Manager
Atlas Hotel Baku / Baku, Azerbaijan
В последнее время туристическая отрасль Азербайджана столкнулась с серьезными вызовами. Военные конфликты между Индией и Пакистаном, а также между Израилем и Ираном привели к сокращению турпотока в страну примерно на 40%. Ситуацию усугубила отмена большинства прямых рейсов из этих стран, а также из ОАЭ, что существенно ограничило возможности для путешествий. Однако, несмотря на сложности, Азербайджан сохраняет свои конкурентные преимущества, такие как упрощенная визовая процедура через онлайн-платформу asanvisa.az, которая остается одной из самых удобных в мире.
Важным аспектом развития туризма является сотрудничество между агентствами и надежными платформами по продаже турпакетов. Такой подход минимизирует риски для туристов, связанные с непредвиденными ситуациями, и в то же время обеспечивает агентствам стабильный доход. Особенно это актуально для сегмента бюджетного туризма, где клиенты ищут оптимальное соотношение цены и качества. Например, отель Atlas в Баку ориентирован именно на таких гостей — тех, кто ценит комфорт, но при этом вынужден учитывать финансовые ограничения.
Для турагентств критически важно поддерживать тесное взаимодействие с отелями. Регулярный обмен информацией о текущих ценах, реконструкциях, специальных предложениях и акциях позволяет предлагать клиентам актуальные и выгодные варианты. В условиях высокой конкуренции именно оперативность и достоверность данных становятся ключевыми факторами успеха.
Что касается глобальных трендов, то в 2025 году наблюдается рост спроса на направления, удаленные от зон военных конфликтов. Туристы отдают предпочтение таким странам, как Турция, Таиланд и государствам Европы, где можно быть уверенным в безопасности и стабильности.
Нельзя недооценивать роль социальных сетей в современном туризме. Они стали не только инструментом продвижения, но и важным каналом обратной связи. Через соцсети можно оперативно получать информацию об отелях, анализировать отзывы реальных гостей и оперативно реагировать на их замечания. Это особенно ценно для формирования доверия и лояльности клиентов.
Особое место в работе отелей и турагентств занимают B2B-системы. Atlas Hotel в Баку активно сотрудничает с платформой Hellootel, через которую привлекает гостей из России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. На сегодня это единственный отель в Баку, представленный в данной системе, что дает ему существенное конкурентное преимущество. B2B-платформы стали неотъемлемой частью туристического бизнеса, и их значение будет только расти. Успех в этой сфере во многом зависит от качества партнерских отношений как с владельцами таких систем, так и с турагентствами.
