Технологии цифровых ключей, QR-доступа в номера и мобильных приложений для управления услугами перешли из разряда премиальных возможностей в базовый стандарт современного отельного бизнеса.

На фоне стремительной цифровизации гостиничной отрасли решения для бесконтактного размещения переживают настоящий бум. Изначально вызванные требованиями санитарной безопасности в постпандемийный период, эти инновации прочно вошли в практику, предлагая гостям новый уровень комфорта, а отелям — существенную экономию ресурсов и рост лояльности клиентов.

Гости могут пройти регистрацию удаленно по ссылке, присланной на их смартфон. Без очередей на ресепшене, копий документов и физических ключей они получают доступ в номер через телефон и производят цифровые платежи. Эта система уже не ограничена сетевыми отелями — она активно внедряется в городских гостиницах, бутик-отелях, глэмпингах и апарт-отелях. 

Глобальные сети, вроде Hilton, Marriott и Accor, предлагают не только бесконтактный заезд, но и дополняют его целым спектром мобильных услуг: заказ еды в номер, вызов горничной, бронирование бассейна. В Турции технологический тренд подхватили современные городские отели и премиальные курорты в Бодруме, Каппадокии и Анталии.

Двойной эффект: максимум комфорта гостям, минимум нагрузки персоналу

По словам менеджеров отелей, цифровые решения одновременно разгружают сотрудников и выводят сервис на новый уровень, предлагая гостям максимальное удобство, оперативность и индивидуальный подход.

Как утверждают специалисты по туристическим инновациям, технологии бесконтактного обслуживания трансформируют сам принцип гостеприимства. Теперь процесс заселения в отель — это не просто получение номера, а начало персонализированного гостевого опыта.