Когда речь заходит о цифровой трансформации в туризме, гостеприимстве и маркетинге отелей, одним из первых экспертов, приходящих на ум, является г-н Бахaдыр Чакар. Его профессиональный путь — это пример успешного превращения отраслевого опыта во впечатляющую карьеру. Окончив факультет коммуникационных наук Университета Анадолу, г-н Чакар также прошел обучение по маркетинговым коммуникациям в Университете Сан-Диего (США), что придало его карьере международный масштаб. Начав свою деятельность в сфере медиа и коммуникаций, он постепенно сфокусировался на туристических технологиях и цифровом маркетинге. Сегодня г-н Чакар — признанный специалист в таких областях, как цифровизация отелей, управление брендом, измерение уровня удовлетворенности гостей и маркетинг впечатлений.
Под брендом Travel Experience TV Бахaдыр Чакар делится путешествиями и уникальными отельными концепциями с широкой аудиторией, выступая и как создатель контента, и как наставник в сфере гостеприимства. Его работа помогает не только информировать, но и вдохновлять, формируя новые стандарты в индустрии. Кроме того, в составе furtechx | obc group он занимает позицию Chief Guest Experience Officer, где реализует инновационные проекты, направленные на повышение эстетической, функциональной и эмоциональной ценности отелей. Его подход сочетает технологические решения с глубоким пониманием психологии гостей, что позволяет создавать по-настоящему запоминающийся опыт.
Как началось ваше увлечение путешествиями? Что повлияло на ваш выбор профессии?
Моя страсть к путешествиям зародилась в студенческие годы. Я вел активную университетскую жизнь, увлекался походами и скалолазанием в клубе любителей природы, что позволило мне побывать во многих городах Турции. Частые переезды между Стамбулом и Эскишехиром приучили меня к жизни в пути. А благодаря программе Erasmus в Европе я по-настоящему открыл для себя многообразие культур. Именно этот жизненный опыт и лег в основу моей нынешней профессии.
Как появилась идея создания Travel Experience TV? Кто ваша целевая аудитория и в чем миссия платформы?
Идея создания Travel Experience TV родилась из одного важного наблюдения: работая с контентом об отелях, я понял, что людям нужны не просто красивые картинки, а честные впечатления. Путешественники ищут ответы на конкретные вопросы: «Буду ли я доволен, если поеду сюда?», «Соответствует ли этот отель моим ожиданиям?»
Я хотел сделать не просто рекламную площадку, а объективный ресурс, где можно найти проверенные рекомендации. Мы тестируем отели разных категорий — от бюджетных до премиальных — и рассказываем только о тех, которые действительно достойны внимания.
Наша аудитория — это те, кто подходит к планированию отдыха осознанно, а именно: те, кто ищет комфортный отдых по хорошей цене, и те, кто ценит эксклюзивные впечатления в отелях высокого класса. Главная наша цель — помогать путешественникам выбирать места без неприятных сюрпризов, чтобы отпуск оправдал все их ожидания.
Какое путешествие оставило у вас самые яркие впечатления?
Честно говоря, мне везло избегать серьезных неприятностей в путешествиях — я всегда тщательно планирую маршруты. Но главное волшебство — в уникальном характере каждого места, который делает каждое путешествие особенным.
Хотя, признаюсь, бывали случаи, когда в некоторых отелях я с нетерпением считал минуты до отъезда. Именно поэтому теперь я не просто путешествую, а помогаю другим выбирать только проверенные варианты — чтобы их отпуск был безупречным.
Что делает отель по-настоящему «идеальным»?
Чтобы отель заслужил звание «идеального», он должен — вне зависимости от ценовой категории — предлагать гостям четкие и ощутимые преимущества. Чистота — это базовый критерий, от которого нельзя отступать ни в одном ценовом сегменте. Разнообразие питания может варьироваться в зависимости от бюджета, но вкус предлагаемых блюд в любых условиях должен быть безупречным. Качество алкоголя также является важным элементом, дополняющим впечатления, и должно быть на оптимальном уровне. Кроме того, атмосфера и антураж отеля должны создавать у гостей ощущение комфорта и исключительности, а коммуникативные навыки персонала — это ключ к удовлетворенности гостей. Даже в отелях с низким бюджетом соблюдение этих минимальных ожиданий необходимо для того, чтобы отдых прошел гладко и приятно.
Как вы оцениваете уровень цифровизации туристической отрасли в Турции?
На данный момент процесс цифровизации туристической отрасли Турции ещё не достиг желаемого уровня. Однако ведущие отели страны берут на себя роль первопроходцев, задавая новые стандарты и подавая пример остальным. Их инициативы постепенно распространяются по всей отрасли, побуждая другие отели следовать этому тренду. Тем не менее, для ускорения и расширения цифровой трансформации в масштабах всей индустрии необходимы повышение осведомлённости и увеличение инвестиций в цифровые технологии.
В чем принципиальное отличие профессиональных поездок блогера от личного отпуска?
Между путешествием в качестве блогера и обычным отдыхом существует принципиальная разница. Отпуск — это, прежде всего, возможность расслабиться, отдохнуть и получить личное удовольствие. В то время как поездка блогера — это профессиональная деятельность, требующая постоянного создания контента, планирования, взаимодействия с аудиторией и готовности работать даже в сложных условиях. Если отдых — сугубо личный опыт, то инфлюенсер-путешествия совмещают личные впечатления с рабочими задачами и предполагают высокий уровень ответственности.
На что вы обращаете внимание при исследовании нового направления как контент-мейкер?
Как создатель контента, в первую очередь, я ищу места с культурным богатством, которые могут рассказать уникальные истории. Меня привлекают аутентичные местные традиции, гастрономические впечатления и необычные ракурсы для съемки. При этом я всегда учитываю практические аспекты, интересные моей аудитории: транспортную доступность, варианты размещения и разнообразие активностей.
В каком уголке мира вам хотелось остановить мгновение?
На Средиземноморье множество мест, где я ловил себя на мысли: «Вот бы остаться здесь подольше!» Особенно меня очаровали тосканские холмы и побережье Амальфи в Италии, уютные греческие острова, андалузские городки Испании и старинная архитектура Мальты. Теплый климат, потрясающая кухня и особая атмосфера этого региона превращают каждую поездку в незабываемое приключение — и так хочется, чтобы время там остановилось.
Если бы у вас была возможность спроектировать гостиничный номер, на каких трёх обязательных элементах вы бы сфокусировались?
Если бы у меня была такая возможность, я бы сосредоточился на трех ключевых аспектах. Во-первых, интеграция умных технологий — система, позволяющая гостям легко управлять освещением, климат-контролем и шторами, значительно повышает уровень комфорта. Во-вторых, важна продуманная эргономика — мебель должна быть простой и функциональной. И, наконец, особое внимание я уделил бы созданию ощущения простора — светлое, воздушное пространство, где каждая деталь тщательно продумана, создает в номере атмосферу настоящего отдыха.
Представьте, что вы на день стали управляющим отеля — чем бы вы удивили своих гостей?
Если бы мне довелось на один день стать управляющим отеля, моим главным сюрпризом для гостей стали бы персонализированные впечатления, превосходящие их ожидания. Я бы подготовил индивидуальные приветственные наборы с учетом предпочтений каждого гостя, организовал дегустации особых блюд или спонтанные развлекательные мероприятия, превращающие обычный отдых в незабываемое приключение. Ведь истинная ценность проживания кроется в деталях, а создание у гостей ощущения исключительности всегда было бы моим приоритетом.
Если бы прямо сейчас вам представилась возможность отправиться куда угодно — какой бы вы выбрали маршрут, и чем он вас покорил?
Япония возглавляет мой список dream-направлений. Ее богатейшая культура, потрясающая природа и уникальный сплав традиций с инновациями обещают невероятные открытия. Меня вдохновляет, как там гармонично сосуществуют медитативная тишина и пульсирующий ритм городов. Это путешествие, которое может подарить и умиротворение, и вдохновение.
Какие перспективы вы видите для Travel Experience TV?
В будущем я вижу Travel Experience TV не только в Турции, но и на международной арене — как авторитетную и вдохновляющую платформу о путешествиях. Моя цель — создать бренд, который станет эталоном качества, предлагая достоверные, оригинальные и искренние обзоры отелей, направлений и культурных открытий. Кроме того, среди наших приоритетов — использование технологий и инновационных форматов контента для создания более прочных и интерактивных связей с нашей аудиторией.
