Natalia Gamenko
Satış Müdür Yardımcısı
Rozovyy Slon Rashpilevskaya – Rusya, Krasnodar
2025 Turizm Sezonu: Güney Destinasyonlarının Gerçekler
20 yılı aşkın turizm tecrübesine sahip satış müdür yardımcısı Natalia Gamenko’ya göre, 2025 yılında güney havaalanlarından hareket eden turistler arasında geleneksel destinasyonlara olan talep devam ediyor: Türkiye, Mısır, BAE ve Tayland hâlâ en çok tercih edilen yerler arasında. Bu sezonun yeniliği ise, Güney Federal Bölgesi’nden turistler arasında olumlu geri dönüşler alan Sri Lanka oldu. Moskova çıkışlı seyahatlerde ise Maldivler, Endonezya, Çin ve diğer egzotik destinasyonlar rağbet görüyor.
2025 sezonu, birtakım risklerle birlikte geliyor: yetersiz uçuş kapasitesi, elverişsiz aktarmalı seferler, çok sayıda uçuş iptali (özellikle FlyDubai’nin yılbaşındaki iptalleri dikkat çekti) ve vize kurallarının sıkılaştırılması gibi zorluklar öne çıkıyor. Kıbrıs ve Avrupa ülkeleri dâhil olmak üzere pek çok ülke giriş kurallarını ciddi şekilde zorlaştırdı. Bu etkenler, seyahat acenteleri için oldukça karmaşık bir çalışma ortamı yaratıyor.
Sezonun dikkat çeken bir diğer özelliği ise büyük online seyahat platformlarının ortaya çıkması. Ancak şu an için bu platformların piyasadaki etkisi sınırlı. Çoğu turist hâlâ profesyonel seyahat acentelerine güveniyor ve onların sunduğu bireysel yaklaşımı takdir ediyor.
Müşteri verilerinin analizi, günümüz turistlerinin birkaç kategoriye ayrıldığını gösteriyor. Yaklaşık %20’si premium hizmetler için ödeme yapmaya hazır VIP müşterilerden oluşuyor. %60’lık kesim ise fiyat-performans dengesini arayan kitleyi oluşturuyor. Geri kalan %20 ise “fiyat-kalite” prensibini anlayan, bütçe dostu tekliflere yönelen müşterilerden oluşuyor. Sadece en düşük fiyatı arayan müşteri tipi ise çok nadiren görülüyor.
Mevcut koşullarda seyahat acentelerinin etkin çalışabilmesi için otelcilerle doğrudan bağlantılarını geliştirmeleri, personel eğitimine yatırım yapmaları, dijital teknolojileri uygulamaları, sektör içi B2B iletişim kanallarını kullanmaları ve online formatları geleneksel tanıtım turlarıyla birleştirmeleri gerekiyor.
