Turizm sektöründe dijital dönüşüm, konuk deneyimi ve otel pazarlaması dendiğinde akla gelen ilk isimlerden biri olan Bahadır Çakar, sektörel birikimini etkileyici bir kariyere dönüştürmeyi başarmış bir isim. Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi İletişim Bilimleri Bölümü mezunu olan Çakar, ayrıca San Diego State University’de pazarlama iletişimi eğitimi alarak kariyerine uluslararası bir perspektif kazandırdı. İletişim ve medya alanındaki tecrübelerinin ardından kariyerini turizm teknolojileri ve dijital pazarlama üzerine şekillendiren Çakar, otellerin dijitalleşme süreçlerinden marka algısının yönetimine, misafir memnuniyetinin ölçümünden deneyim pazarlamasına kadar pek çok alanda uzmanlaştı. 

Bugün Travel Experience TV markası altında seyahat ve otel deneyimlerini geniş bir kitleyle buluşturan Bahadır Çakar, hem içerik üreticisi hem de deneyim aktarımcısı olarak sektörde fark yaratıyor. Aynı zamanda furtechx | obc grup bünyesinde “Chief Guest Experience Officer” olarak görev alan Çakar, otellerin estetik, fonksiyonel ve duygusal değerini yükselten yenilikçi projelere imza atmaya devam ediyor.

Seyahat tutkunuz nasıl başladı? Bu alana yönelmenizde etkili olan faktörler nelerdi?

Seyahat tutkum aslında öğrencilik yıllarımda şekillendi. Oldukça sosyal bir üniversite hayatım vardı; özellikle doğa sporları kulübünde aktif olmam, dağcılık tutkum ve kamp etkinlikleri sayesinde Türkiye’nin birçok farklı şehrini görme fırsatım oldu. Sürekli İstanbul–Eskişehir arasında gidip gelmek de yolculuklara alışmamı sağladı. Bir de Erasmus programıyla Avrupa’da geçirdiğim dönem, farklı kültürlere olan ilgimi pekiştirdi. Tüm bu deneyimler, bugün yaptığım işe yön veren temel taşlar oldu.

Travel Experience TV’yi yaratma fikri nasıl ortaya çıktı? Hedef kitleniz kim ve platformun amacı nedir?

Travel Experience TV’yi kurma fikri, otellerle ilgili içerik ürettikçe bir şeyi fark etmemle başladı: İnsanlar sadece güzel görüntüler değil, gerçek deneyimi duymak istiyor. Yani “gitsem memnun kalır mıyım?”, “bu otel benim tatil beklentime uygun mu?” gibi sorulara samimi cevap arıyorlar.

Bu platformu, sadece reklam yapan değil; farklı segmentlerden otelleri objektif şekilde deneyimleyip, gerçekten önerilebilecek olanları insanlara ulaştıran bir mecra haline getirmek istedim.

Travel Experience TV’nin hedef kitlesi, tatilini bilinçli planlamak isteyen herkes: hem uygun fiyatlı ama keyifli oteller arayanlar, hem de yüksek segmentte özel bir deneyim peşinde olanlar. Temel hedefimiz, sürprizsiz bir tatil yaşamak isteyenlere rehberlik etmek.

Seyahatleriniz sırasında karşılaştığınız en unutulmaz deneyim veya anı nedir?

Seyahatlerimde büyük bir olumsuzluk ya da kötü sürprizle hiç karşılaşmadım diyebilirim. Çünkü önceden araştırma yapmayı ve hazırlıklı olmayı severim. Ama her ülkenin, her şehrin kendine has bir dokusu var; bu da her seyahati benzersiz kılıyor. Tabii zaman zaman konakladığım bazı otellerde “sabah olsa da gitsek” dediğim anlar da oldu. İşte tam da bu yüzden artık sadece gezmiyor, gerçekten tavsiye edilebilir otelleri ön plana çıkararak başkalarının da benzer hayal kırıklıklarını yaşamamasını amaçlıyorum.

Sizce bir otelin gerçekten ‘mükemmel’ sayılabilmesi için hangi özelliklere sahip olması gerekir?

Bir otelin “gerçekten mükemmel” sayılabilmesi için, öncelikle bütçe ne olursa olsun misafire net ve karşılanabilir faydalar sunması gerekir. Temizlik, her segmentte asla taviz verilmemesi gereken temel bir kriterdir. Yemek çeşitliliği bütçeye göre değişebilir, ancak sunulan yiyeceklerin her koşulda lezzetli olması esastır. Alkol kalitesi de deneyimi tamamlayan önemli bir unsur olarak optimal düzeyde olmalıdır. Ayrıca, otelin atmosferi ve ambiyansı, misafirlerin kendilerini rahat ve özel hissetmesini sağlamalı; personelin iletişim becerileri ise misafir memnuniyetinin anahtarıdır. Düşük bütçeli bir otelde bile bu minimum beklentilerin karşılanması, tatilin sorunsuz ve keyifli geçmesi için vazgeçilmezdir.

Türkiye’de turizm sektörünün dijitalleşmesini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Türkiye’de turizm sektörünün dijitalleşme süreci henüz istenilen seviyede değil. Ancak, özellikle iyi oteller bu alanda öncü rol üstlenerek sektöre rehberlik ediyorlar. Onların attığı adımlar, standartları belirliyor ve diğer otellerin de bu gelişime ayak uydurmasını sağlıyor. Böylece, dijital dönüşüm sektörde kademeli olarak yaygınlaşıyor. Yine de, sektör genelinde dijitalleşmenin daha hızlı ve kapsamlı ilerlemesi için bilinçlenme ve yatırımların artması gerekiyor.

Influencer olarak seyahat etmek ile “tatil” yapmak arasında sizce nasıl farklar var?

Influencer olarak seyahat etmek ile “tatil” yapmak arasında önemli farklar var. Tatil genellikle dinlenme, rahatlama ve kişisel keyif üzerine odaklanırken, influencer olarak seyahat etmek profesyonel bir iş haline gelir. Bu süreçte sürekli içerik üretmek, planlama yapmak, takipçilerle etkileşimde bulunmak ve bazen zor koşullarda bile performans göstermek gerekir. Yani tatil, bireysel bir deneyim iken, influencer seyahatleri hem kişisel hem de iş hedefleriyle şekillenir ve yoğun bir sorumluluk gerektirir.

İçerik üreticisi olarak bir destinasyonu keşfederken ilk olarak nelere dikkat ediyorsunuz?

İçerik üreticisi olarak bir destinasyonu keşfederken önceliğim; özgün hikayeler sunabilecek kültürel ve görsel zenginlikler, yerel deneyimler ve lezzetlerdir. Ayrıca takipçilerimin ilgisini çekecek pratik detaylar—ulaşım, konaklama ve aktivitelerin çeşitliliği—daima göz önünde bulundururum.

“Keşke burada daha uzun kalsaydım” dediğiniz yer neresi?

Akdeniz’de “Keşke burada daha uzun kalsaydım” dediğim pek çok yer var; özellikle İtalya’nın Toskana’sı ve Amalfi kıyıları, Yunanistan’ın sakin adaları, İspanya’nın Endülüs bölgesi ve Malta’nın tarihi dokusu beni hep etkiler. Akdeniz’in sıcak iklimi, eşsiz mutfağı ve samimi atmosferi, her ziyareti unutulmaz kılıyor ve orada zamanın durmasını isterim.

Bir otel odası tasarlama şansınız olsa, odanın olmazsa olmaz üç özelliği ne olurdu?

Minimalist ve fonksiyonel bir otel odası tasarlarken, önceliğim akıllı teknoloji entegrasyonu olurdu; aydınlatma, iklim kontrolü ve perde gibi unsurların misafir tarafından kolayca yönetilebildiği sistemler konforu artırır. Ayrıca, sade ve ergonomik mobilyalarla gereksiz detaylardan arındırılmış, ferah ve kullanışlı bir alan yaratmak önemli. 

Eğer bir günlüğüne herhangi bir otelin genel müdürü olsaydınız, misafirlere sunacağınız özel bir sürpriz ne olurdu?

Eğer bir günlüğüne otelin genel müdürü olsaydım, misafirlere en özel sürprizim, onların beklentilerini aşan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak olurdu. Örneğin, her misafirin tercihlerine göre hazırlanmış küçük hoş geldin paketleri, özel lezzet tadımları ya da sürpriz aktiviteler organize ederek tatillerini unutulmaz kılmak isterim. Çünkü bence konaklamanın gerçek değeri, detaylarda gizlidir ve misafirlerin kendilerini özel hissetmesi her zaman önceliğim olurdu.

Gelecekteki bir seyahatiniz için hayalinizdeki destinasyon neresi ve neden orası?

Gelecekteki seyahatim için hayalim Japonya. Zengin kültürü, eşsiz doğası ve teknoloji ile gelenekselin benzersiz birleşimiyle her köşesinde keşfedilecek çok şey var. Japonya, hem ruhu besleyen sakin atmosferi hem de canlı şehir hayatıyla seyahat tutkumun önemli bir parçası olmaya devam ediyor.

Gelecekte Travel Experience TV markasını nerede görmek istiyorsunuz?

Travel Experience TV markasını gelecekte, sadece Türkiye’de değil, uluslararası arenada da güvenilir ve ilham verici bir seyahat içerik platformu olarak görmek istiyorum. Seyahat tutkunlarına kaliteli, özgün ve samimi deneyimler sunan; oteller, destinasyonlar ve kültürel keşifler konusunda referans alınan bir marka haline gelmesi hedefim. Ayrıca, teknolojiyi ve yenilikçi içerik formatlarını etkin kullanarak takipçilerimizle daha güçlü ve etkileşimli bağlar kurmak önceliklerim arasında.